为了及时妥善处理投诉，现将投诉方式和投诉处理流程公布如下：

一、投诉方式

1.营业网点：向我行营业网点工作人员直接反映问题、致电营业网点反映问题或通过网点意见簿留言等。

2.客服与投诉热线：致电40088-95580信用卡客服与投诉热线根据语音提示选择“0号键-人工服务与投诉建议”，联系投诉受理人员。

3.微信银行：关注“邮储银行信用卡”微信公众号，对话框输入“投诉”，根据提示联系在线客服。

4.手机银行：打开“邮储信用卡”APP，点击右上角“客服·投诉”进入服务大厅，选择“我的客服”，对话框输入“投诉”，根据提示联系在线客服。

5.网上银行：登录“中国邮政储蓄银行个人网银”，首页右上角“在线客服”进入个人业务后，对话框输入“投诉”，根据提示联系在线客服。

6.官方网站：登录“中国邮政储蓄银行官网”，首页右上角“在线客服”进入个人业务后，对话框输入“投诉”，根据提示联系在线客服。

7.总行通讯地址：北京市西城区金融大街3号（邮编：100808）。

二、 投诉处理流程：