为了及时妥善处理投诉，现将投诉方式和投诉处理流程公布如下：

一、投诉方式

1.营业网点：向我行营业网点工作人员直接反映问题、致电营业网点反映问题或通过网点意见簿留言等。

2.客服与投诉热线：致电40088-95580信用卡客服与投诉热线根据语音提示选择“0号键-人工服务与投诉建议”，联系投诉受理人员。

3.手机银行：打开“邮储信用卡”APP，点击右上角小机器人进入服务大厅，选择“我的客服”，根据提示联系在线客服反映问题。

4.微信银行：关注“邮储银行信用卡”微信公众号，对话框输入“投诉”，根据提示联系在线客服反映问题。

5.官方网站：通过官方网站（https://www.psbc.com）点击右上角“在线客服”反映问题。

6.网上银行：通过官方网站（https://www.psbc.com）登录个人网上银行，点击右上角“在线客服”反映问题

7.总行通讯地址：北京市西城区金融大街3号（邮编：100808）。

二、 投诉处理流程：